HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ

Thời hạn thực hiện là: 10 - 12 ngày làm việc (Không kể thứ 7, CN và ngày lễ).

Thời hạn nêu trên được tính khi Bên A đã cung cấp đầy đủ cho Bên B thông tin về Domain (Tên miền) và Hosting (nếu có), các thông tin cần thiết để hiển thị trên Website như: Hình ảnh, Logo, Tài liệu, Đối tác/khách hàng,… và các thông tin khác.

Cung cấp tài liệu và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp: Bên A có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của tất cả các tài liệu, sơ đồ Website (Sitemap), file nội dung thông tin, file hình ảnh, file logo công ty, và các chứng từ theo quy định của pháp luật Việt Nam, cũng như theo yêu cầu của Bên B. Bên A phải hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho Bên B thực hiện các công việc được quy định tại Điều 1 của Hợp đồng này.

Thanh toán và bảo vệ thông tin: Bên A cam kết thanh toán đầy đủ phí dịch vụ cho Bên B theo đúng quy định của Hợp đồng. Đồng thời, Bên A phải tuân thủ và thực hiện đúng các hướng dẫn về cách sử dụng và bảo vệ quyền quản lý thông tin của Website (bao gồm Username và Password) trong suốt quá trình sử dụng.

Thời hạn cung cấp nội dung: Trong thời hạn chậm nhất 05 ngày kể từ ngày các Bên ký kết Hợp đồng, Bên A có trách nhiệm cung cấp toàn bộ những nội dung cần thiết để Bên B có thể thực hiện công việc. Trường hợp Bên A không cung cấp đầy đủ nội dung trong thời hạn nêu trên, Bên A sẽ chịu trách nhiệm cho toàn bộ các phát sinh liên quan đến tiến độ (nếu có).

Không can thiệp vào kỹ thuật: Bên A không được tự ý can thiệp vào các hạng mục kỹ thuật của Website mà chưa có sự hướng dẫn từ Bộ phận kỹ thuật của Bên B.

Yêu cầu về tiến độ và bảo hành: Bên A có quyền yêu cầu Bên B thực hiện công việc theo đúng tiến độ và tuân thủ các thỏa thuận đã được quy định trong Hợp đồng, yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung nội dung các hạng mục, và được hưởng chế độ bảo hành theo đúng quy định của Hợp đồng.

Các quyền và nghĩa vụ khác: Bên A có các quyền và nghĩa vụ khác theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

Thực hiện và bàn giao đúng tiến độ: Bên B có trách nhiệm đảm bảo thực hiện nhanh chóng và kịp thời các công việc nêu tại Điều 1, đồng thời phải bàn giao toàn bộ Website cho Bên A theo đúng thiết kế và thời hạn đã thỏa thuận.

Hỗ trợ nâng cấp/sửa chữa: Bên B có trách nhiệm hỗ trợ Bên A trong việc nâng cấp hoặc sửa chữa Website miễn phí, nhưng không quá 03 lần kể từ thời điểm bàn giao cho đến khi hết thời gian bảo hành.

Hướng dẫn và bảo trì: Bên B có trách nhiệm hướng dẫn Bên A cách thức sử dụng Website và bảo trì hệ thống trong thời gian bảo hành.

Thông báo nghiệm thu và thanh toán: Sau khi hoàn tất việc cài đặt và Website hoạt động ổn định trên môi trường Internet, Bên B sẽ gửi thông báo nghiệm thu và đơn đề nghị thanh toán cho Bên A. Trong thời gian không quá 03 ngày làm việc, nếu Bên A không phản hồi thì công việc của Bên B được coi là hoàn thành.

Bàn giao và bảo mật: Sau khi hoàn tất nghiệm thu, Bên B sẽ bàn giao Website cho Bên A, bao gồm Username và Password của Ban quản trị hệ thống Website, cùng tất cả mã nguồn của phần mềm Website được đưa lên Hosting. Bên B cam kết không truy cập vào Ban quản trị nếu không có yêu cầu chính thức từ Bên A.

Nhận phí dịch vụ: Bên B có quyền nhận đủ phí dịch vụ theo đúng quy định của Hợp đồng.

Trách nhiệm về nội dung Website: Bên B không chịu trách nhiệm về mục đích sử dụng và nội dung hiển thị trên Website của Bên A sau khi bàn giao.

Các quyền và nghĩa vụ khác: Bên B có các quyền và nghĩa vụ khác theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

Cam kết về tài sản sở hữu trí tuệ: Các Bên cam kết và xác nhận rằng tất cả các thông tin, hồ sơ, logo, hình ảnh (nếu có) mà Bên A cung cấp cho Bên B đều là tài sản sở hữu trí tuệ của Bên A.

Sử dụng thông tin và tài liệu: Bên B không được sử dụng thiết kế, quy chuẩn và các văn bản/tài liệu mà Bên A cung cấp để giao dịch, hợp tác với Bên thứ ba với bất kỳ mục đích gì.

Bảo mật thông tin: Tất cả các thông tin trao đổi và thoả thuận giữa các Bên trong Hợp đồng này được xem là thông tin bảo mật. Các Bên chỉ được tiết lộ cho Bên thứ ba khi và chỉ khi đã có sự đồng ý bằng văn bản của Bên còn lại.

Thời gian và phạm vi bảo hành: Website sẽ được bảo hành với tất cả các chức năng đã thiết kế và xây dựng trong thời hạn 02 năm kể từ ngày bàn giao. Phạm vi bảo hành bao gồm tất cả các lỗi liên quan đến nền tảng kỹ thuật nằm trong giới hạn đã cảnh báo và thỏa thuận với Bên A.

Bảo hành trong quá trình sử dụng: Khi Bên A sử dụng dịch vụ thiết kế website của Bên B, Bên A sẽ được bảo hành xuyên suốt trong quá trình sử dụng, với điều kiện gia hạn Hosting với Bên B mỗi năm một lần. Bảo hành bao gồm khắc phục lỗi và backup dữ liệu hàng tuần, hoặc backup ngay khi có đợt cập nhật nội dung lớn.

Khắc phục sự cố và phục hồi: Trong phạm vi và điều kiện bảo hành, Bên B sẽ có trách nhiệm khắc phục các lỗi sự cố phát sinh trong quá trình vận hành Website và phục hồi trạng thái hoạt động ổn định gần nhất.

Theo dõi và giám sát sau bàn giao: Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày bàn giao, Bên B sẽ theo dõi và giám sát toàn bộ quá trình hoạt động của Website. Trường hợp phát hiện lỗi, Bên B khắc phục chậm nhất 24 giờ kể từ khi nhận thông báo từ Bên A; các lỗi hệ thống nghiêm trọng không quá 48 giờ (không bao gồm ngày nghỉ, lễ, tết…).

Hỗ trợ ngoài phạm vi bảo hành: Trong các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành và/hoặc do lỗi sử dụng từ phía Bên A, Bên B sẽ hỗ trợ tư vấn phương án khắc phục trong thời gian sớm nhất với mức chi phí ưu đãi.

Yêu cầu phát sinh và phụ lục hợp đồng: Nếu phát sinh yêu cầu mới như chỉnh sửa chức năng, thay đổi hình thức, giao diện,… Bên B sẽ tính phí dựa trên mức độ công việc cụ thể. Các điều khoản bổ sung sẽ được thỏa thuận và ký kết dưới dạng Phụ lục đính kèm Hợp đồng này.

Cam kết thực hiện Hợp đồng: Các Bên cam kết rằng các thông tin, tài liệu hồ sơ, hình ảnh cung cấp đều là đúng sự thật, đã đọc kỹ, hiểu rõ nội dung và cam kết thực hiện đúng các điều khoản. Trường hợp phát sinh công việc chưa được ghi nhận hoặc cần sửa đổi, bổ sung, các Bên phải thỏa thuận bằng văn bản thì mới có giá trị thực hiện.

Giải quyết tranh chấp: Nếu phát sinh tranh chấp, các Bên sẽ thương lượng trên tinh thần thiện chí và hợp tác. Trường hợp thương lượng không thành, một trong các Bên có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng: Khi có sự kiện bất khả kháng, một Bên phải thông báo sớm nhất cho Bên còn lại trong thời gian thích hợp. Nếu không thông báo, Bên không thông báo sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm theo quy định của Hợp đồng.

Trách nhiệm khi đơn phương chấm dứt Hợp đồng: Trường hợp Bên A đơn phương chấm dứt Hợp đồng trái quy định pháp luật, Bên A phải thanh toán đủ giá trị Hợp đồng cho Bên B.

Hiệu lực và số bản Hợp đồng: Hợp đồng này được lập thành 02 bản có giá trị pháp lý như nhau, mỗi Bên giữ 01 bản. Hợp đồng có hiệu lực từ ngày ký cho đến khi các Bên đã hoàn tất mọi nghĩa vụ theo Hợp đồng.